Afkoelingperiode

Spel regels CRUZ computer service

Kopen op afstand / herroepingsrecht.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de magazijn zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
contac formulier pagina Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten."

Voorwaarden Kopen op afstand / herroepingsrecht:

- Producten dienen goed en degelijk verpakt retour gestuurd te worden incl. aankoopnota.
- De producten mogen niet geactiveerd/gebruikt zijn.
- Complete onbeschadigde verpakking dient aanwezig te zijn.
- Verzegelingen mogen niet verbroken zijn (bv. software).
- Op speciale bestellingen of speciaal bestelde goederen is deze Wet niet van toepassing. 
   (hier worden dan retourzending importeur / annuleringkosten voor in rekening gebracht)
- Ook op verbruiks artikelen geldt deze Wet niet, zoals papier/inkt/films/batterijen/accu's/etc.

Mocht er niet aan deze voorwaarden voldaan worden dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren/annuleren van uw bestelling. Dit percentage van het aankoopbedrag zal ter beoordeling van CRUZ Computer Service vastgesteld worden.

Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden ten alle tijden de door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht.  

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze informatie dan vernemen wij dit graag van u. Dit kan via​ info@cruzcomputers.com

Retouren :

Afkoeling periode garantie bedenktermijn 14 dagen, reclamaties of retouren binnen 14 dagen schriftelijk aan ons te melden via contact (klantenservice)

Nadat de RMA retourzending is goedgekeurd en doorgegeven kunt u deze zenden naar:  

De artikelen dienen bij retournering in hun originele verpakking en intact, voorzien van de factuur bij CRUZ Computer Service aan te komen. Is dat niet het geval, dan kunnen wij de artikel(en) niet meer terug in ontvangst nemen en zal het terug gestuurd worden naar de afnemer. De verzendkosten zijn voor rekening van de afnemer. tenzij anders overeengekomen met CRUZ Computer Service.

Het produkt dient deugdelijk verpakt te zijn, bij fysieke schade vervalt de garantie.

Het defecte produkt dient binnen 14 dagen geretourneerd te zijn. 

Verzendkosten/levertijd:

Artikelen  zijn alleen online te verkrijgen en worden bij u thuis bezorgd of zijn bij ons af te halen na 1-2 werkdagen, Computers 3-5 werkdagen (built to order), bel ons voor het exacte beschikbaarheid in Emmeloord (T: 0640 839 721)

Bezoekadres:
CRUZ Computer Service
Havenstraat 26
8304 AH Emmeloord

OPENINGSTIJDEN
Maandag t/m vrijdag : 9:00-17:30 uur
Zaterdag                     : 9:00-12:30 uur

Wij werken met vastgestelde verzendkosten: Nederland: € 2.95, € 7.95, €9.50, € 13.70 incl.btw

Betalingen: 

De afnemer kan bij CRUZ Computer Service op de volgende manieren betalen,

Online: IDEAL, Vooruitbetaling( bank ),  PAYPAL(Bank-Visa-Mastercard-Americaexpress)

Magazijn (afhaal): Pinnen of Contant.

Betaling op rekening: Niet mogelijk.


Verzonden: 

• Vooruitbetalen, Europa. via overboeking, banktransfer. Zodra wij kunnen zien dat u de betaling heeft voldaan worden de door u bestelde artikelen verzonden. Op de website vermelde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Levering:
De gemiddelde levertijd is gemiddeld 1 tot 5 werkdagen tenzij anders vermeld.

De pakketten zullen worden verzonden (dropshipment) door PostNL / UPS / DHL / CLS / TransMission.
De levering geschiedt de dag nadat de artikelen door CRUZ Computer service zijn verstuurd. 
Wanneer CRUZ Computer Service een verkeerd artikel heeft geleverd heeft de afnemer het recht om het artikel te retourneren waarbij de verzendkosten voor rekening van CRUZ Computer Service zijn.
Indien onverhoopt artikelen, om welke reden dan ook, een langere levertijd hebben dan 14 werkdagen, zal dit per e-mail medegedeeld worden. De maximale levertijd is echter 30 dagen na ontvangst van betaling. Indien de levertijd langer is dan 30 dagen heeft de afnemer het recht de overeenkomst zonder opgaaf te annuleren. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

Alle artikelen worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld. Informatie over de garantie vindt u bij service garantie op onze website.

Producten met code "SP"( = speciaal besteld voor u)  hebben geen DOA regeling en wij kunnen deze producten niet terug nemen, tenzij anders is vermeld.

 RMA Omruil Garantie Uitzonderingen:

De volgende producten  komen NIET in aanmerking voor de RMA omruil garantie: computers, barebone pc's, laptops tenzij anders is vermeld op onze factuur.

Pixel garantie op alle merken monitoren type CRT-TFT-LCD-Plasma TV met geldt onder voorwaarde van ISO garantie van de fabrikant. Zie support per product op onze website.

De verschillende garantietypen zijn:

Collect & Return Garantie:
Het artikel wordt opgehaald door ons of de fabrikant, wordt gemaakt, en wordt uiteindelijk weer naar u opgestuurd.

On-site Garantie:
CRUZ Computer Service of de fabrikant stuurt iemand langs om het probleem bij u thuis of op het bedrijf direct of binnen een gestelde termijn te maken.

Carry-in Garantie:
Hier dient u zelf het artikel naar ons of de fabrikant op te sturen. Het product wordt gerapareerd en weer naar u opgestuurd.
Deze garantie regels gelden, tenzij anders is overeengekomen met CRUZ Computer Service.

Contact  & Informatie.
Voor diensten en/of artikelen kunt u contact zoeken met onze klantenservice. (zie contact) wij zullen u hier binnen een dag op reageren

Ter info: 
A.Buiten de garantie valt schade aan het produkt die is veroorzaakt door :
- verwaarlozing, onoordeelkundig gebruik of vandalisme, met inbegrip van onjuist mechanisch of
  elektrisch gebruik of gebruik buiten de aangegeven specificaties;
- instellingen, reparaties of veranderingen aan het produkt verricht door anderen dan CRUZ Computer Service;
- gebruik in onjuiste omgevingscondities, bij extreme temperaturen of klimaatbeheersing
  of schade door spanningspieken of andere afwijkingen in het lichtnet;
- natuurrampen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aardbevingen, brand, overstroming, water,
  storm en blikseminslag;
- onjuiste behandeling tijdens verplaatsing of transport.
  Ook is de garantie niet van toepassing als het serienummer verwijderd of onleesbaar is.
b.Indien in het produkt geen defect wordt gevonden en/of indien blijkt dat de garantie op grond van punt A.
  niet van toepassing is, dan zullen de kosten die hierdoor door CRUZ Computers Service zijn gemaakt
  aan u in rekening gebracht worden.
c.Bij het testen kan data op een harde schijf of andere data-drager verloren gaan. Het is aan te bevelen eerst
  een backup ta maken voordat een monteur ter plaatse is. Wij zijn niet verantwoordelijk
  voor verloren data.
d.De betaling dient te zijn voldaan volgens de Algemene-, leverings- en betalingsvoorwaarden CRUZ Computer Service zonder
  enige aftrek en zonder kosten voor CRUZ Computer Service In geval van niet of niet-tijdige betaling heeft CRUZ Computer Service. het
  recht haar werkzaamheden op te schorten. Optredende storingen geven u niet het recht betalingen uit te stellen.
e.Niet inbegrepen is het beeldscherm dat al dan niet tegelijkertijd met de computer is aangeschaft.
f.Wel inbegrepen zijn alle MITO system opties die door CRUZ Computer Service in de PC geinstalleerd zijn.
g.Het ON-SITE of Carry-in Service dient volledig aanmelden via Fax,email of service garantie op onze website
   De response tijd gaat in op het moment dat wij de melding per fax of per e-mail hebben ontvangen.
h.Op de factuur staat vermeld dat er CARRY-IN of ON-SITE service op het betreffende artikel zit.
I.Het bezoekadres dient in Nederland te zijn. Niet inbegrepen zijn de Waddeneilanden.